в актогае 15
USD 386.70
EUR 427.15
RUB 6.06
Мобильная версия

Электронные сервисы ЕНПФ

Электронные сервисы ЕНПФ

 

Одной из приоритетных задач, стоящих перед АО «ЕНПФ», является качественное оказание пенсионных услуг населению Республики Казахстан в соответствии с мировыми стандартами.В целях дальнейшего совершенствования пенсионной системы Фонд ставит  стратегической целью обеспечение равного доступа каждого казахстанцак пенсионным услугам, через развитие систем прямого, дистанционного и самостоятельного обслуживания.

 

Как отметил глава государства Нурсултан Назарбаев в своем ежегодном Послании активное внедрение цифровых технологий, инновационное развитие и ускоренное технологическое обновление чрезвычайно важно для развития экономики страны.

 

Следуя по пути оптимизации и модернизации предоставляемых услуг, АО «ЕНПФ» предлагает вкладчикам и получателям новые и современные услуги, которые избавляют их от необходимости тратить время на посещение Фонда и заполнение бумажных документов.

 

С 30 июня 2017г. ЕНПФ реализовалчерез личный кабинет и раздел «Электронные услуги» на сайте www.enpf.kz следующие сервисы:

¾  подача заявления об открытии индивидуального пенсионного счета по учету обязательных пенсионных взносов;

¾  подача заявления о назначении пенсионных выплат в связи с достижением пенсионного возраста или установлением бессрочно инвалидности 1 или 2 группы;

¾  отслеживание статуса заявления на выплату и (или) перевод.

 

С третьего квартала прошлого года к этим сервисам добавился еще один

¾  внесение изменений и (или) дополнений в реквизиты вкладчика(получателя), в том числе в способ информирования.

 

Процедура оформления онлайн заявления об открытии индивидуального пенсионного счета по учету обязательных пенсионных взносов и (или) заявления о назначении пенсионных выплат в связи с достижением пенсионного возраста или установлением бессрочно инвалидности 1 или 2 группы занимает несколько минут.

 

Услуги доступны на веб-сайте enpf.kzв Личном кабинете иразделе «Электронные сервисы». Таким образом,ЕНПФ готов сопровождать вкладчика (получателя) в режиме онлайн все время его пребывания в накопительной пенсионной системе –от открытия индивидуального пенсионного счета до получения выплаты.

 

По итогам всего шести месяцев с момента запуска электронных сервисов на сайте ЕНПФ вкладчики (получатели) использовали возможность дистанционно, без посещения офисов Фонда осуществлять практически все ключевые операции.

 

Подали электронные заявления на открытие индивидуального пенсионного счета – порядка 250 вкладчиков, электронные заявления на получение пенсионных выплат – 48, вносили изменения в свои реквизиты - 1 181, поменяли способ получения выписки с ИПС на интернет-информирование около 500 вкладчиков (получателей).

 

Одной из задач ЕНПФ является предоставление качественных консультационных услуг и развитие информационных каналов для вкладчикови получателей Фонда. Сотрудники филиальной сети ЕНПФ за 2017 год провели свыше 18 тысяч выездных презентаций на предприятиях и в организациях, на которых присутствовало боле 556 тысяч человек. Общее количество операций по обслуживанию вкладчиков и получателей АО «ЕНПФ», произведенные филиалами в базе автоматизированной информационной системы АО «ЕНПФ»,порядка 6,3млн. 

 

Начиная с марта 2017 года, на корпоративном сайте Фонда был размещен «Блог Председателя», посредством которого потребители Фонда обращаются с вопросами к Председателю Фонда. Кроме того, связаться с Фондом можно, позвонив в call-центр, через форму «обратной» связи корпоративного сайта Фонда;через онлайн-чат на сайте Фонда,посредством социальных сетей. Фонд открыт и доступен для всех вкладчиков. Поступают обращения в центральный аппарат и на бумажном носителе, а также свои предложения можно оставить в «книге отзывов и предложений».

 

Многие запущенные сиюня прошлого года сервисы на официальном сайте Фонда в 2018 году планируется сделать доступными через портал электронного правительства Республики Казахстани мобильное приложение Фонда. 

 

E-GOV - Электронное правительство Республики КазахстанУзнать больше
Карта района